ダウンロードシリアルが正常に入力完了できない場合

対象となる製品一覧

2014年1月から今までに販売された製品

  • フルキス
  • キミの瞳にヒットミー
  • BALDR HEART EXE
  • BALDR HEART
  • リプキス
  • 甘えかたは彼女なりに。
  • 恋愛フェイズ
  • シロガネ×スピリッツ!
  • ハルキス
  • パサージュ!
  • ハーヴェストオーバーレイ(リコネクション含む)
  • BALDRSKY ZERO2
  • キスアト

概要

インターネット環境によって、正しいダウンロードシリアルを入力しているのにもかかわらず、
「ダウンロードシリアルが正しくありません。」
などのエラーメッセージが表示され、特典が反映されない場合があります。

修正手順

特典を正しくダウンロードするために、以下の方法をお試しください。

  1. インターネットの接続確認
    ダウンロードシリアルを認証させるには、本製品をインストールしたPCが
    インターネットに接続されている必要があります。
    お使いのPCが認証時インターネットにつながっているか
    今一度お確かめください。

  2. 管理者としてランチャーを実行
    管理者権限でランチャーを起動していないため、症状が発生している可能性があります。
    スタートメニューから起動できるランチャーを右クリックで「管理者として実行」を選択し、
    ダウンロードシリアルが入力完了できるかお試しいただけますでしょうか。

  3. アンチウィルスソフトの動作の確認
    お客様のPCに常駐しているアンチウィルスソフトが、本製品プログラムからレジストリへの書き込みを
    ブロックしている可能性があります。
    一時的に常駐を外した(ソフトを終了させた)状態で、
    ダウンロードシリアルの入力をお試しいただけますでしょうか。

問題が解決しない場合

以上の3つの手順をお試しいただいても問題が解決しない場合は、
メールフォームより、症状の詳細をご入力の上ご連絡ください。
ご連絡の際「プロダクトID」の欄に、
お手元のダウンロードシリアルひらがな8文字の組み合わせを必ずご入力ください。

サポートメールフォームはこちら

もしエラー等でサポートメールフォームで送れない場合は、
giga-support@web-giga.com(@を半角に)までご連絡ください。

サポート業務において知り得たお客様の個人情報に関しましては、
当該業務においてのみ 使用し、他の目的には使用いたしません。
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