よくある症状とその解決方法
FAQ一覧
DirectXのバージョンが古い場合に発生します。
マイクロソフトのホームページもしくは
各製品のインストーラより最新版を適用してから、起動をお試しください。
詳しい手順については以下をご確認ください。
→DirectX最新版の入手と導入方法について
まれに、常駐しているセキュリティソフトが、正常なファイルをウイルスと誤検出し、
ゲームディスクからのファイルのコピーをブロックする場合があります。
セキュリティソフトの設定で、インストール先のフォルダを検出対象から外してください。
設定方法は、各種セキュリティソフトのマニュアルをご確認ください。
また、インストールしたファイルが破損している場合があります。
一度アンインストールした後、ディスクデフラグを行い、再インストールをお試しください。
お使いのパソコンが動作環境を満たしているかご確認ください。
必須動作環境を満たしていない場合、正常な動作は保証いたしかねます。
また、常駐アプリケーション等、他のアプリケーションが起動していないかご確認ください。
他のアプリケーションが起動している場合、ゲームの動作に影響を与える場合があります。
起動しているアプリケーションを全て終了した後に、ゲームを起動してください。
ビデオカード、もしくはサウンドカードのドライバの
バージョンが古い場合に発生します。
お使いのPCのメーカーもしくは各デバイスのメーカーより
最新版を適用してから、起動をお試しください。
ジョイパッドのドライバが最新か確認してください。
お使いのジョイパッドのドライバのバージョンによっては不具合が発生する場合があります。
ドライバの更新方法については、お使いのパソコンメーカー、
もしくはジョイパッドのメーカーにお問い合わせください。
ドライバを最新にしても解消されない場合は、ジョイパッドを外してみてください。
スタートメニューから起動できる「起動設定ツール」があるタイトルの場合は、
ジョイパッドの項目を無効にして起動してください。
まずは、各製品のマニュアルにて、正しいアンインストールの手順をご確認ください。
アンインストールは、マニュアルに記載されている方法以外では行わないでください。
お使いのパソコンに不具合が生じる可能性があります。
以上をお試しいただいても問題が解決しない場合
以上をお試しいただいても、問題が解決しない場合は、サポートメールフォームよりご連絡ください。
もしサポートメールフォームで送れない場合は、giga-support@web-giga.com(@を半角に)までご連絡ください。
また、当社では、FAX、郵送でもサポートを受け付けております。
詳しくは、お手元にある各ソフトのマニュアルをご確認ください。
サポート業務において知り得たお客様の個人情報に関しましては、当該業務においてのみ 使用し、他の目的には使用いたしません。
個人情報の取り扱い全般に関するサイトポリシーに関してはこちらをご参照ください。
